Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bevip

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa được quy định:

"bevip" hay "Nền tảng" — có nghĩa là trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới tên thương hiệu bevip tại địa chỉ bevip.lat và các tên miền liên quan.

"Người dùng" hay "Bạn" — có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của bevip, bao gồm cả khách chưa đăng ký và thành viên đã đăng ký.

"Tài khoản" — là tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng bevip, bao gồm thông tin đăng ký, số dư, lịch sử giao dịch và các đặc quyền liên quan.

"Số dư" — là tổng giá trị tiền mặt (VNĐ) hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

"Tiền thưởng" — là khoản tiền hoặc lợi ích được bevip cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng.

"RNG" — viết tắt của Random Number Generator (bộ sinh số ngẫu nhiên), là công cụ kỹ thuật được kiểm định độc lập dùng để xác định kết quả các trò chơi casino tại bevip, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

"Vòng cược" — là điều kiện yêu cầu người dùng đặt cược một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi được rút phần tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bevip, bạn xác nhận và cam kết đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn có đủ năng lực hành vi pháp lý để ký kết và thực hiện hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không cư trú hoặc truy cập từ các vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm toàn diện theo quy định địa phương.
• Bạn chơi bằng tiền của chính mình và không sử dụng tài khoản bevip cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hay bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật của bevip.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ bevip, người dùng cần đăng ký tài khoản cá nhân và tuân thủ các quy định sau:

• Một người — một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại bevip. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải thuộc về chủ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): bevip có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hành vi bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. bevip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Thay đổi thông tin: Mọi thay đổi thông tin tài khoản phải được thực hiện qua kênh chính thức và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Mọi giao dịch tài chính tại bevip được thực hiện thông qua các cổng thanh toán được xác thực, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng vài giây.
• Nạp qua ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy nhà cung cấp.
• bevip không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là do đơn vị thanh toán áp dụng.
• Tài khoản nguồn nạp tiền phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản bevip đã đăng ký.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Yêu cầu rút tiền về ví điện tử được xử lý trong vòng 5–30 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 30 phút đến tối đa 4 giờ làm việc.
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc về chủ tài khoản bevip — không chấp nhận chuyển đến bên thứ ba.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra. Chỉ số dư tiền mặt thực và thưởng đã đáp ứng đủ điều kiện mới được rút.

bevip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người dùng mới và thành viên hiện hữu. Các ưu đãi này chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình cũng như các quy định chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và giá trị tối đa riêng, được công bố rõ ràng tại trang thông tin ưu đãi.
• bevip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• bevip có quyền thu hồi tiền thưởng và kết quả từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.

Tất cả các trò chơi và cá cược tại bevip được điều hành theo các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino tại bevip được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Kết quả này là ngẫu nhiên, không thể đoán trước và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
• Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, cược đó không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật trong khi đang chơi, bevip sẽ căn cứ vào log hệ thống để xử lý — hoặc hủy và hoàn trả số tiền cược, hoặc công nhận kết quả dựa trên trạng thái trò chơi tại thời điểm gián đoạn.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò chơi được công bố trên trang thông tin game tương ứng và phản ánh tỷ lệ lý thuyết dài hạn, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi ngắn hạn.
• Đối với cá cược thể thao và kèo V-League, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng bevip:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hay bất kỳ công cụ nào có mục đích mô phỏng hoặc thay thế hành động của người chơi thực.
2. Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu trong phần mềm để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
3. Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng bevip.
4. Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
5. Chargeback (yêu cầu ngân hàng/ví điện tử hoàn tiền) một cách gian lận sau khi đã sử dụng số tiền đó để đặt cược.
6. Cố tình thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi tại các bàn chơi nhiều người.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

bevip cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ bevip được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

bevip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng với mục đích duy nhất là cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. bevip không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết về cách bevip thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật riêng biệt, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bevip không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — người dùng chấp nhận rủi ro thua lỗ là một phần tất yếu của cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, tấn công mạng, lỗi hạ tầng viễn thông, quy định chính phủ hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bevip.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các bên giả mạo bevip.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng bevip.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của bevip đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

bevip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện giao dịch tài chính đáng ngờ theo đánh giá của hệ thống phòng chống gian lận.
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

bevip cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa theo chu kỳ — bevip sẽ tự động khóa chức năng đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng thông qua live chat.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết bevip sẽ không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo nào trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc quá mức, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

bevip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bevip sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi bất lợi đáng kể.
• Yêu cầu xác nhận chấp thuận điều khoản mới khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bevip sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bevip, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức (live chat hoặc email). bevip cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận, yêu cầu được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao của bevip, với thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Quyết định của bevip về kết quả trò chơi dựa trên log hệ thống và dữ liệu RNG đã được kiểm định là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, không thể khiếu nại tiếp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ bevip qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên trang bevip.lat — phương thức nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

bevip phục vụ người dùng trên toàn quốc — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ đến tất cả 63 tỉnh thành. Đội ngũ hỗ trợ hoàn toàn là người Việt Nam, sử dụng tiếng Việt bản ngữ.